Bilan Qualité Tourisme à Antraigues en 2023
BILAN ANNUEL QUALITE TOURISME ANTRAIGUES 2023
Office de Tourisme du Pays d’Aubenas-Vals-Antraigues
1 - BILAN DES REMARQUES DES VISITEURS
- 4 109 visiteurs reçus dans le bureau d'accueil (+64% vs 2022, +64% vs 2020 ; -3% vs 2019)
- 9 remarques orales (8 en 2022, 2 en 2021, 25 en 2020)
- 1 réclamation écrite
La réclamation concernait le stationnement des camping-cars : la personne aurait souhaité que le stationnement soit à l’heure comme pour les véhicules légers, alors qu’il est au forfait journée actuellement.
Concernant les parkings, une personne trouvait qu’il n’était pas facile de comprendre que le parking du Pont de l’Huile était payant, et une autre qu’il devrait être interdit de se garer sur la place de la Résistance (octobre). Sur le stationnement des camping-cars, le visiteur indiquait que la borne était HS (octobre). Les remarques rentrant dans la catégorie « Divers » portaient sur :
- Le manque de respect de la part des touristes pour les habitants des ruelles aux 100 sculptures
- Le manque de commerces et restaurants ouverts le mercredi à Antraigues (début octobre)
Enfin, la dernière remarque portait sur l’absence de signalétique dans le cimetière pour indiquer la tombe de Jean Ferrat.
2 - SATISFACTION EXPRIMEE SUR LES RESEAUX SOCIAUX
Top 3
1.Café des Serres (9,8/10 – 89 avis) (Génial ! – A recommander vivement – Accueil chaleureux) *
2.Le Boustrophédon (9,5/10 – 42 avis) (Authentique – Je recommande – Accueil chaleureux) *
3.La Maison Jean Ferrat (9,2/10 – 129 avis) (Supers infos – Très bien – A visiter – Beaucoup d’émotions) *
3 notes les plus basses
7.Les Lofts de la Manufacture (7,1/10 – 9 avis) (Bel endroit – Très bien) *
6. Lo Podello (9,1/10 – 37 avis) (Cadre sympa – Je recommande – Bon accueil) *
5. Hôtel La Montagne (9,2/10 – 30 avis) (Cadre agréable – Bravo Jérôme – Excellent repas) *
3 piliers Accueil – Cadre – Expérience (340 avis sur 7établissements)
* expressions les plus employées par les clients sur l’établissement
3 - POUR COMPARAISON : SATISFACTION EXPRIMEE SUR LES RESEAUX SOCIAUX EN 2022
Top 3
1.Office de Tourisme (10/10 – 3 avis) (très bon accueil) *
2.Café des Serres (9,7/10 – 85 avis) (accueil chaleureux – cadre magnifique – produits locaux) *
3.Le Boustrophédon (9,4/10 – 52 avis) (accueil très chaleureux – petits déjeuners au top – literie impeccable) *
3 notes les plus basses
8. Les Lofts de la Manufacture (7,5/10 – 16 avis) (joli cadre – accueil moderne) *
7. Hôtel La Montagne (8,4/10 – 24 avis) (accueil chaleureux – bonne cuisine – service agréable) *
6. Maison Jean Ferrat (8,7/10 – 153 avis) (beau musée – très bel endroit – bel hommage)*
3 piliers Accueil – Restauration - Cadre (375 avis pour 8 établissements)
* expressions les plus employées par les clients sur l’établissement
La municipalité remercie l'office de tourisme du Pays d'Aubenas-Vals-Antraigues et ses partenaires pour la réalisation de ce bilan qualité tourisme.
